fg99 ব্যবহার করার সময় আপনার যে তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, সেগুলো কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — সব কিছু এই গোপনীয়তা নীতিতে স্বচ্ছভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
আপনার তথ্য সুরক্ষায় fg99 যে পদক্ষেপগুলো নেয়
fg99 শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায় নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে নির্দিষ্ট তথ্য দেওয়া হতে পারে।
fg99 ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল সুরক্ষা এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমাদের সার্ভার আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান মেনে চলে।
fg99 সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। আমরা কোনো আক্রমণাত্মক ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি না।
আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারবেন। আপনার তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকবে।
প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস পেতে না চাইলে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন। fg99 আপনার পছন্দকে সম্মান করে এবং অপ্রয়োজনীয় বার্তা পাঠায় না।
fg99-এ আপনাকে স্বাগতম। আমাদের গোপনীয়তা নীতি হলো আমাদের এবং আমাদের সদস্যদের মধ্যে আস্থার ভিত্তি। fg99.click ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করার সময় আপনি যে তথ্য আমাদের সাথে শেয়ার করেন, সেগুলো কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং কতটুকু নিরাপদে রাখা হয় — এই সব বিষয় এই গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে।
এই গোপনীয়তা নীতি fg99-এর সকল বর্তমান ও ভবিষ্যৎ সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য। fg99.click-এ প্রবেশ করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার শুরু করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সকল শর্ত পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই সেরা নীতি। তাই fg99-এর গোপনীয়তা নীতি সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে প্রতিটি সদস্য সহজেই বুঝতে পারেন তাদের তথ্য নিয়ে আমরা ঠিক কী করি। কোনো লুকানো শর্ত নেই, কোনো জটিল আইনি ভাষা নেই — শুধু সরল ও সৎ তথ্য।
fg99 শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য যা একান্ত প্রয়োজন, তাই সংগ্রহ করে। আমরা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহের ব্যাপারে বিশ্বাস করি না। নিচে বিস্তারিতভাবে দেওয়া হলো কোন তথ্যগুলো আমরা সংগ্রহ করি এবং কেন।
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের উৎস | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| নাম ও যোগাযোগ তথ্য | নিবন্ধন ফর্ম | হ্যাঁ |
| পরিচয় দলিল | KYC আপলোড | উইথড্রয়ালের জন্য হ্যাঁ |
| পেমেন্ট তথ্য | লেনদেন প্রক্রিয়া | হ্যাঁ |
| ডিভাইস ও ব্রাউজার ডেটা | স্বয়ংক্রিয় | আংশিক |
| গেমিং ইতিহাস | প্ল্যাটফর্ম লগ | স্বয়ংক্রিয় |
fg99 সংগৃহীত তথ্য কোনো অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না। প্রতিটি তথ্যের একটি নির্দিষ্ট ব্যবহারের কারণ আছে এবং সেই সীমার বাইরে কখনো ব্যবহার করা হয় না। fg99-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
fg99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতির কেন্দ্রে রয়েছে ডেটা নিরাপত্তা। নিচে আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার বিস্তারিত তুলে ধরা হলো।
fg99-এর গোপনীয়তা নীতির একটি মূলনীতি হলো — আপনার তথ্য আমাদের কাছেই থাকে। তবে নিচের সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
| তৃতীয় পক্ষ | কী তথ্য ভাগ হয় | কারণ |
|---|---|---|
| পেমেন্ট গেটওয়ে (Mobile Pay, Nagad) | লেনদেন তথ্য | পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ |
| KYC যাচাই প্রদানকারী | পরিচয় দলিল | পরিচয় নিশ্চিতকরণ |
| সরকারি ও নিয়ন্ত্রক সংস্থা | আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| ক্লাউড সার্ভিস প্রদানকারী | এনক্রিপ্টেড ডেটা | অবকাঠামো পরিচালনা |
| অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম | সন্দেহজনক লেনদেন তথ্য | প্রতারণা প্রতিরোধ |
উপরের সকল তৃতীয় পক্ষ fg99-এর সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং তারা প্রাপ্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করতে পারবে।
fg99 ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে। fg99-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আমরা নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করি।
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অপরিহার্য কুকি ছাড়া বাকিগুলো বন্ধ করতে পারবেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।
fg99-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী প্রতিটি সদস্য তাদের নিজের তথ্যের ব্যাপারে নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে support@fg99.click-এ ইমেইল করুন।
fg99 কঠোরভাবে ১৮+ নীতি মেনে চলে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি ও পরিষেবা শর্ত অনুযায়ী ১৮ বছরের নিচে কোনো ব্যক্তির তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না এবং এই বয়সের নিচে কাউকে সেবা দেওয়া হয় না।
fg99 প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে কোনো তথ্য রাখে না। fg99-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী তথ্য ধারণের মেয়াদ নির্ধারণ করা হয় তথ্যের ধরন ও ব্যবহারের উদ্দেশ্যের উপর ভিত্তি করে।
| তথ্যের ধরন | ধারণের মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেন রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা |
| KYC দলিল | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | AML/KYC বিধিমালা |
| কাস্টমার সাপোর্ট যোগাযোগ | ৩ বছর | মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
| মার্কেটিং পছন্দ | অপ্ট-আউট না করা পর্যন্ত | ব্যক্তিগতকৃত যোগাযোগ |
| সেশন ও লগ ডেটা | ৯০ দিন | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে ধ্বংস করা হয় অথবা এমনভাবে অ্যানোনিমাইজ করা হয় যাতে আর কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।
fg99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। প্রযুক্তি পরিবর্তন, নতুন আইন বা সেবার পরিধি বাড়ানোর কারণে নীতি পরিবর্তনের প্রয়োজন হতে পারে। যেকোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিচের পদক্ষেপ নেব।
fg99-এর গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি বার্তাকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুততার সাথে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
| যোগাযোগের উপায় | বিবরণ | প্রতিক্রিয়ার সময় |
|---|---|---|
| ইমেইল | support@fg99.click | ২–৬ ঘণ্টা |
| লাইভ চ্যাট | সাইটের নিচের ডানে চ্যাট বাটন | ৩–৫ মিনিট |
| FAQ | সাধারণ প্রশ্নোত্তর পেজ | তাৎক্ষণিক |